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Questions

Ce qu'on nous demande souvent.

Une autre question ? Écrivez-nous.

Où se trouve le spa ?

En plein centre-ville d'Hénin-Beaumont, à deux pas de nombreux restaurants. L'adresse exacte vous est communiquée à la réservation.

Que pensent les clients ?

Nous sommes notés 4,95 sur 5 avec 242 avis sur Airbnb, où nous avons le statut de Superhôte.

Que comprend la réservation ?

L'accès privatif à l'ensemble de l'espace pendant toute la durée réservée : jacuzzi avec grand écran, sauna, double douche à l'italienne et chambre à l'étage. Personne d'autre que vous n'y a accès.

Peut-on réserver pour le jour même ?

Oui, tant qu'un créneau est libre et qu'il commence au moins 2 h après la réservation. Le calendrier n'affiche que les créneaux réellement disponibles.

Quels sont les horaires ?

En journée, des formules de 2, 4 ou 6 heures entre 11 h et 19 h. La nuitée commence à 20 h et se termine à 10 h le lendemain.

Combien de personnes peuvent venir ?

Tarifs pour 2 personnes. Personne supplémentaire : + 20,00 €, jusqu'à 4 personnes.

Comment se passe le paiement ?

Un acompte de 20,00 € (60,00 € pour la nuitée) est réglé par virement. Après votre demande en ligne, le créneau vous est réservé jusqu'à 10 heures, le temps de faire le virement. Le virement doit être instantané : sans virement instantané reçu, le créneau peut être libéré. Vous recevez la confirmation par e-mail dès réception. Le solde est réglé sur place.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Une fois l'acompte payé, la réservation est ferme et définitive : elle n'est ni annulable ni remboursable. Si vous devez changer de date, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible selon les disponibilités.

Peut-on partir plus tard après la nuitée ?

Oui : avec l'option départ tardif, vous partez à 12 h au lieu de 10 h. Elle s'ajoute lors de la réservation, si le lendemain matin est libre.

Tout est clair ?

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